Guide du spectateur

Studio de musique ancienne de Montréal

Mesures spéciales Covid-19

Modalités d’achat de billets

Veuillez prendre note qu’en raison de toute la COVID-19, plusieurs membres de l’équipe, dans le respect des directives gouvernementales, sont en télétravail. Nous vous serions reconnaissants de privilégier l’achat d’abonnements en ligne.

Les billets unitaires (hors abonnement) seront mis en vente trois semaines avant la date de chaque concert.
Nous vous contacterons dès que la billetterie du concert sera ouverte.

Il est toutefois possible de nous téléphoner au 514 861-2626 poste 1, du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau. Si vous n’avez pas de réponse immédiate, nous vous invitons à laisser un message sur notre répondeur en indiquant clairement votre demande et vos coordonnées. Nous tenterons de vous rappeler dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension !

Par message téléphonique
514 861-2626 poste 1

En personne
Une personne est à votre disposition dans le hall d’accueil de la salle de concert, 30 minutes avant chaque concert. Au vu du nombre réduit de places disponibles dans nos salles, il est recommandé de faire vos réservations le plus tôt possible en ligne.

En ligne
https://smamontreal.ca

Billet de concert
Vos billets de concert vous seront envoyé par courriel sans frais.
En cas de demande d’envoi postal, un frais de 5 $ vous sera facturé.

Plan de salle adapté

Afin de respecter les consignes de distanciation physique, les plans de nos salles ont été adaptés pour permettre de laisser deux sièges vides entre chaque personne ou chaque cellule familiale.

  • Lors de votre achat d’abonnement, vous pouvez choisir de réserver une place en solo ou des places en duos.
  • Pour toute autre question il est possible de contacter le SMAM par courriel à info@smamontreal.ca

Politique d’échange de billets

Les conditions d’échange sont considérablement assouplies pour permettre de reporter la venue à nos concerts en cas de besoin (symptômes, inquiétude, etc.) : en cas d’incapacité à se rendre au concert, le montant du billet peut être échangé contre un crédit utilisable pour l’achat de n’importe quel autre concert présenté par le SMAM, pour la saison 2020-2021.

Cet échange est possible gratuitement jusqu’à 17 h la veille du concert. Si la demande est faite au-delà de 17 h la veille du concert, le jour même ou dans les 48 heures après le concert, un frais de 10 $ s’applique. La demande d’échange n’est pas acceptée au-delà de 48 heures après le concert.

En cas d’annulation ou de report du concert par le Studio de musique ancienne, le montant du billet peut soit être échangé contre un crédit utilisable pour l’achat de n’importe quel autre concert produit par le SMAM, pour les saisons 2020-2021, soit être intégralement remboursé.

Pour demander l’échange, veuillez contacter la billetterie au 514 861-2626, option 2, tous les jours de 9 h à 17 h, ou écrire à info@smamontreal.ca

Déroulement de nos concerts

Port du masque

Il est obligatoire de porter votre couvre-visage dès votre entrée à l’un de nos concerts. Une fois assis à votre siège, vous pouvez enlever votre couvre-visage jusqu’à votre prochain déplacement. Veuillez noter que le SMAM ne fournit pas de couvres-visage.

Distance de 2 mètres

Dans les files d’attente, il faut respecter une distance de 2 mètres avec les autres spectateurs.

Gel hydroalcoolique

Du gel hydroalcoolique est disponible aux entrées des concerts du SMAM.

Salles de bain

Les salles de bains sont ouvertes.

Ouverture des porte

Les portes de la salle ouvrent 30 minutes avant le début du concert.

Espaces communs

Aucun rassemblement n’est permis dans les halls des salles de concert et tous les autres espaces communs où nous présentons nos concerts.

Sens unique de circulation

Un sens unique de circulation et des indications vous permettent de vous diriger de façon sécuritaire jusqu’à votre place.